Quy định sử dụng dịch vụ

Áp dụng cho tên miền, hosting, Cloud VPS, email và chứng chỉ SSL do HostNhanh cung cấp.

A. Trách nhiệm của khách hàng

Quản lý dữ liệu: Khách hàng tự chịu trách nhiệm sao lưu dữ liệu của mình. HostNhanh hỗ trợ khôi phục trong phạm vi các bản sao lưu hiện có nhưng không cam kết dữ liệu luôn đầy đủ, chính xác.
Nội dung bị cấm: Không lưu trữ, phát tán nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam; nội dung lừa đảo, đe dọa, quấy rối; nội dung khiêu dâm; tài liệu vi phạm bản quyền hoặc phần mềm không có giấy phép.
Giới hạn tài nguyên: Hosting giới hạn gửi 100 email mỗi 2 giờ. Nghiêm cấm tấn công DDoS, chạy script độc hại, phát tán thư rác, dùng máy chủ để phân phối file lậu hoặc chiếm dụng tài nguyên ảnh hưởng người dùng khác.
Bảo mật tài khoản: Khách hàng giữ bí mật thông tin đăng nhập và báo ngay cho HostNhanh khi phát hiện truy cập bất thường.
Kênh yêu cầu hỗ trợ: Mọi yêu cầu chính thức gửi qua khu khách hàng, hotline hoặc email công bố trên website.

Duy trì an ninh hệ thống theo tiêu chuẩn ngành (CloudLinux, Imunify360, SSL).
Bảo mật dữ liệu khách hàng trong phạm vi hạ tầng máy chủ.
Nỗ lực khôi phục dữ liệu từ bản sao lưu khi xảy ra sự cố phần cứng.
Hoàn tiền 100% nếu không đáp ứng cam kết dịch vụ; hoàn phần còn lại nếu HostNhanh ngừng cung cấp dịch vụ.
Hosting, Reseller và Cloud VPS: hoàn tiền 100% trong 30 ngày đầu nếu khách hàng không hài lòng.

HostNhanh gửi thông báo nhắc gia hạn trước ngày hết hạn.
Hosting / VPS quá hạn 3 ngày sẽ bị tạm khóa; quá hạn 14 ngày dữ liệu bị xóa vĩnh viễn.
Tên miền quá hạn có thể bị tạm ngưng hoạt động và chịu phí khôi phục theo quy định của nhà đăng ký.